Bedingungen und Konditionen

Issue Date 21/05/24  

Für YOURmeds Freedom (Selbstausfüller) gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen, klicken Sie hier.

Danke, dass Sie YOURmeds nutzen. 

Wir hoffen, dass YOURmeds Ihnen dabei hilft, Ihre Medikamente rechtzeitig einzunehmen. 

Es ist wichtig, dass Sie die folgenden Bedingungen verstehen und ihnen zustimmen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie etwas nicht verstehen. 

Um YOURmeds zu kaufen, müssen Sie über 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen Vertrag zu schließen. 

Bereitgestellte Ausrüstung 

YOURmeds stellt Ihnen für die Dauer des Vertrages Hardware und intelligente Verpackungen zur Verfügung, die Ihre Medikamente direkt aus der Apotheke enthalten. Außerdem geben wir Ihren Supportern Zugang zur Supporter-App. Sie können auch auf die Webapp zugreifen, über die Sie Datenberichte herunterladen können. Von den Unterstützern wird erwartet, dass sie ihr eigenes kompatibles Smartphone oder Tablet zur Verfügung stellen, wofür sie selbst verantwortlich sind, und dass sie alle damit verbundenen Kosten (z. B. Internetverbindung, Datennutzung) übernehmen. 

Um die Supporter-App in vollem Umfang nutzen zu können, ist eine Internetverbindung auf Ihrem mobilen Gerät (über WLAN oder mobile Daten) erforderlich. 

Garantie 

Sollte eine Fehlfunktion des Produkts auftreten, sollten Sie sich zunächst an YOURmeds wenden, um Rat einzuholen. Sollte das Problem nicht behoben werden können, verpflichtet sich YOURmeds, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen (nach Wahl), sofern die Fehlfunktion innerhalb von zwölf (12) Monaten ab dem Kaufdatum gemeldet wird. 

Die Garantie gilt ab dem Tag, an dem ein Produkt vom Benutzer gekauft wird. Für die einzelnen Teile des Produkts können unterschiedliche Regelungen bezüglich der Garantiezeit und des Garantieumfangs gelten. 

Schäden, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind 

1. a) Normale Abnutzung (Batterien und Bildschirme)
2. b) Schäden durch Fallenlassen und/oder unsachgemäßen Gebrauch der Anhänger, z. B. Fallenlassen, Wasserschäden, Fremdkörper

Die ursprüngliche Garantie gilt nicht, wenn das Gerät benutzt wurde: 

• von einer nicht zugelassenen Werkstatt geöffnet, verändert oder repariert wurde 
• Repariert mit Teilen, die nicht von YOURmeds stammen 
• Feuchtigkeit, extremen Umwelt- und Wärmebedingungen, Erosion, Oxidation oder Chemikalien ausgesetzt 
• Entfernte oder unleserliche Seriennummer 
• die mit einer anderen als der von YOURmeds zugelassenen Software geladen, beschädigt oder manipuliert wurden. 

• Wie bei allen elektronischen Geräten sollten Sie das Gerät nicht dem direkten Sonnenlicht aussetzen. Extreme Hitze- oder Kälteeinwirkung kann zu Fehlfunktionen führen. 

Ihren YOURmeds-Vertrag kündigen 

Wenn Sie Ihre YOURmeds-Lizenz von einer unterstützenden Organisation erhalten haben (z. B. von einem Dienst für psychische Gesundheit oder Sozialfürsorge), wenden Sie sich bitte an die unterstützende Organisation, um die besonderen Bedingungen zu erfahren. 

Stornierung innerhalb von 14 Tagen 

Wenn Sie YOURmeds direkt gekauft haben und es sich anders überlegen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, vorausgesetzt, Sie geben alle Geräte an die Apotheke oder direkt an die YOURmeds-Zentrale zurück. 

Kündigung innerhalb von 90 Tagen 

Wenn Sie den Vertrag innerhalb von 90 Tagen nach Vertragsbeginn kündigen möchten, müssen Sie eine zusätzliche Gebühr von 98 £ zahlen und alle Geräte in voll funktionsfähigem Zustand an den Apotheker zurückgeben. 

Kündigung nach 90 Tagen 

Ihr Monatsabonnement wird 30 Tage nach Rückgabe des Geräts an die Apotheke gekündigt. 

Wenn Sie Ihren YOURmeds-Vertrag kündigen möchten, müssen Sie dies schriftlich tun und die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse oder Ihr Geburtsdatum angeben, um Ihre Identität zu bestätigen. Die Anfrage muss per E-Mail an folgende Adresse gesendet werdenUnterstützung@yourmeds.net. Wir werden Ihnen innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage antworten. Wir senden Ihnen per E-Mail und per Post zwei Kopien des Stornierungsformulars, das zusammen mit den Anhängern und allen anderen Geräten an die Apotheke zurückgeschickt werden muss. Bitte stellen Sie sicher, dass die Apotheke die Empfangsbestätigung auf beiden Formularen aufbewahrt und unterschreibt. 

Vereinbarung über die allgemeinen Geschäftsbedingungen

Mit dem Kauf und der Nutzung des YOURmeds-Systems erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Beendigung des Vertrags 

YOURmeds behält sich das Recht vor, die Nutzung unseres Systems jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu beenden, z.B. bei unangemessener Nutzung des Services. 

Vertraulichkeit und Daten 

Ihre Privatsphäre ist für uns von größter Bedeutung und wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Aus diesem Grund sind Ihre Daten Ihr Eigentum und Sie können entscheiden, wem Sie sie zugänglich machen. 

Mit der Registrierung für den YOURmeds-Service erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten für die Bereitstellung Ihres YOURmeds-Systems verwendet werden, einschließlich der Weitergabe Ihrer Daten an die von Ihnen benannte Apotheke und alle Unterstützer, die Sie möglicherweise 
nominiert haben. Bitte beziehen Sie sich aufDatenschutzbestimmungenfür weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. 

Alle auf dieser Website eingegebenen Daten werden vertraulich behandelt und von YOURmeds und unseren Geschäftspartnern ausschließlich für Support- und Verwaltungszwecke im Rahmen der Allgemeinen Datenschutzverordnung 2018 verwendet. Wir geben die Daten nicht an Dritte weiter und gewähren ihnen auch keinen Zugang, außer in dem seltenen Fall, dass das Wohlergehen des Nutzers unmittelbar betroffen ist. Der Nutzer trägt die Verantwortung dafür, dass seine persönlichen Daten korrekt und aktuell sind. 

Die von Ihnen benannte Apotheke und die von Ihnen benannten Unterstützer haben Zugang zu Ihrer Website, so dass sie Ihre Medikamenteneinnahme nachvollziehen können. Die Mitarbeiter von YOURmeds können Sie auch gelegentlich kontaktieren, um eine Überprüfung durchzuführen. Diese Überprüfungen tragen dazu bei, dass Sie Ihre Hilfsmittel optimal nutzen, um unabhängig zu bleiben. Die Mitarbeiter von YOURmeds haben auch Zugang zu Ihren Nutzungsdaten, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten, und können diese Daten auf Anfrage in anonymisierter Form an alle Kostenträger weitergeben. 

Wir werden Sie bitten, uns bei der Auswertung Ihrer Erfahrungen mit YOURmeds zu helfen. Dies geschieht auf freiwilliger Basis, d. h. Sie können sich auch gegen eine Teilnahme entscheiden, wenn Sie dies wünschen. Dies wird wahrscheinlich in Form von Fragebögen geschehen. Bei der Erfassung und Auswertung des Feedbacks werden alle Daten und Meinungen anonym bleiben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und allgemeine Bestellinformationen können an die Online-Bewertungswebsite Trustpilot.com (https://uk.trustpilot.com/), damit sie Sie um eine unabhängige Überprüfung IHRER Medikamente bitten können. 

Haftung 

YOURmeds wurde entwickelt, um Sie bei der Verwaltung Ihrer Medikamente zu unterstützen und Ihnen die Kontrolle über Ihre Medikamente zu geben. Wir bieten keine Beratung an und können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn das Produkt falsch verwendet wird. 

Beanstandungen 

Wenn Sie eine Beschwerde über YOURmeds oder eine unserer Dienstleistungen einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 02392 470001 oder senden Sie uns eine E-Mail an[email protected]um mit einem Mitglied des Teams zu sprechen. Wir verpflichten uns, Ihre Beschwerde ernst zu nehmen und die angemessenste Antwort zu geben. 

Andere Überlegungen 

Wir hoffen, dass Sie durch die Nutzung von YOURmeds Ihre Medikamententreue verbessern können, was Ihnen hoffentlich zu mehr Unabhängigkeit verhelfen wird. 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Oben auf dieser Seite finden Sie einen Hinweis darauf, wann sie zuletzt aktualisiert wurde. 

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit YOURmeds und hoffen, dass es Ihnen hilft, unabhängig zu bleiben.