Datenschutz-Bestimmungen

This page was last reviewed on December 31st, 2023.

Yourmedpack Limited T/A YOURmeds. Registered with the ICO. Ref number: ZA521746

Unser Datenschutzbeauftragter (DSB) ist Nitin Parekh. The role within Yourmedpack Limited is to ensure that Yourmedpack Limited is aware of its obligations in regard to data protection laws when processing the personal data. You can contact our DPO via [email protected]. 

Yourmedpack Limited is committed to protecting and respecting your privacy. Please read the following notice carefully so that you understand your rights in relation to this information, including how your information will be collected and processed. We are a limited company registered in England and Wales with a registered office at Langstone Gate, Solent Road, Havant, Hampshire, PO9 1TR contactable at [email protected]. For the purpose of the General Data Protection Regulation (‘GDPR’), we are the data processor. In this notice, where we say ‘you’ or ‘your’, this means either you or any authorised person acting on your behalf. Where we say ‘we’, ‘us’ or ‘our’, this means Yourmedpack Limited.

Die Arten der von uns verwendeten personenbezogenen Daten 

Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben oder aufbewahren, werden entweder von Ihnen direkt angegeben, wenn Sie sich über unseren Service informieren oder sich für ihn anmelden, oder sie werden durch Ihre Aktivitäten auf unserer Website und die Nutzung unserer Dienste gesammelt. Wir können folgende Daten über Sie erheben und verwenden: Name, E-Mail-Adresse, Handynummer, Geburtsdatum, Personenbeschreibung, Kontaktpräferenzen, Postanschrift, Kontaktdaten für Notfälle, Kontaktdaten des von Ihnen benannten Betreuungsdienstes, Angaben zum Hausarzt und zur benannten Apotheke. Wir können auch andere Informationen erfassen, die zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen für die von Ihnen gekauften oder bestellten Dienstleistungen erforderlich sind.

Informationen, die wir durch Ihre Nutzung unserer Website und mobilen Anwendung sammeln

Bei jedem Ihrer Besuche auf unserer Website und unserer mobilen Anwendung erfassen wir automatisch die folgenden Informationen:

  • Technische Informationen: Dazu gehören die IP-Adresse (Internetprotokoll), mit der Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, Ihre Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform.

  • Information about your visit including the full Uniform Resource Locators (URL) clickstream to, through, and from the website (including date and time), page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, mouse-overs, and methods used to browse away from the page), and any phone number used to call.

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

In Übereinstimmung mit unserem Vertrag mit Ihnen werden wir Ihre Daten verwenden, um:

  • Sie mit Dienstleistungen versorgen;

  • die Inhalte, die Sie erhalten, zu personalisieren, um Sie bei der Nutzung des Dienstes zu unterstützen;

  • Sie über Änderungen an unserem Dienst zu informieren;

  • die Unterstützung der Benutzer;

  • unsere Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen;

  • mit Ihnen kommunizieren.

Da es in unserem berechtigten Interesse liegt, auf Sie einzugehen und das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Produkte und unserer Organisation zu gewährleisten, verwenden wir Ihre Daten, um:

  • die Website und die mobile Anwendung zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Inhalte für Sie und Ihr Gerät so effektiv wie möglich dargestellt werden;

  • die Website und die mobile Anwendung für interne Zwecke zu verwalten, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische Zwecke und Umfragen;

  • die Inhalte, die Sie erhalten, zu personalisieren; oder

  • die Website und die mobile Anwendung sicher und geschützt zu halten.

Sicherheit Ihrer persönlichen Daten

At Yourmedpack Limited we strive to make our system as secure as possible; our aim is to protect your data and the data that we collect when you use our website, system, or other services. Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your personal data, we cannot guarantee the security of your information transmitted through the website; any transmission is at your own risk. Once we have received your information, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorised access. We protect all data, in particular data relating to our users and their use of the Yourmedpack Limited system, in a number of ways and follow industry standards where possible.

Verkehrssicherheit

Die gesamte Kommunikation zwischen unseren Kunden (Browser und mobile Anwendungen) und unseren Servern verwendet TLS, um unseren http-Webverkehr zu sichern. Dadurch wird sichergestellt, dass niemand die übertragenen Daten abhören kann.

Sicherheit persönlicher Informationen

Persönliche Daten und Kontaktinformationen sind nur den Administratoren und Respondern zugänglich, die der Responder-Gruppe eines Benutzers zugewiesen wurden. Alle E-Mails oder Textnachrichten, die an Responder gesendet werden (als Ergebnis des Drückens einer roten Ampel), enthalten
die Initialen des Benutzers. Persönliche Informationen sind nur zugänglich, wenn sich der Antwortende angemeldet hat.

System-Sicherheit

Unsere Hauptserver werden in Luton in NHS-konformen Datenzentren gehostet; unsere Backup-Server werden im Norden Englands gehostet. Der Zugang zu unseren Servern wird durch eine Firewall auf nur 2 IP-Adressen beschränkt. Die eine ist die IP unserer Anwendungsserver, die andere ist die unseres Büros in Havant. Außerdem wird der Zugang nur einem Administrator gewährt, um die Integrität der Datenbank zu gewährleisten.

Vorratsspeicherung von Daten

Alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben (unabhängig davon, ob sie direkt übermittelt oder durch Ihre Nutzung unseres Systems erfasst wurden), werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass wir sie nur aus rechtmäßigen Gründen und für einen angemessenen Zeitraum speichern und verarbeiten.

Die durch Ihre Nutzung unseres Systems erfassten Daten werden bis zu 2 Jahre nach Beendigung Ihrer Nutzung unserer Dienste gespeichert, um die Lizenz bei Bedarf reaktivieren zu können oder um auf etwaige Beschwerden/Anfragen zu reagieren. Nach diesem Zeitraum können die von Ihnen im Rahmen der Nutzung unseres Systems bereitgestellten Daten auf unbestimmte Zeit in einem aggregierten und anonymisierten Format gespeichert werden, um uns bei der Zusammenstellung von Nutzungsdaten zu unterstützen, die uns bei der Entwicklung des Systems helfen.

Ihre Rechte

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern. Einige dieser Rechte gelten nur unter bestimmten Umständen, die im Folgenden näher erläutert werden. Wir legen auch dar, wie Sie diese Rechte ausüben können. Bitte beachten Sie, dass wir Sie auffordern werden, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir auf Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte reagieren. Wir müssen auf Ihre Aufforderung zur Ausübung dieser Rechte ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb eines Monats reagieren (unter bestimmten Umständen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden). Um eines Ihrer Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]

Zugang

Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und wenn dies der Fall ist, Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie zu bestimmten Informationen darüber, wie wir sie verwenden und an wen wir sie weitergeben. Sie können Ihr Auskunftsrecht ausüben, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen [email protected] Wenn Sie mehr als eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten benötigen, können wir eine Verwaltungsgebühr von £10 erheben. Wir dürfen Ihnen bestimmte personenbezogene Daten nicht zur Verfügung stellen, wenn deren Bereitstellung die Rechte einer anderen Person beeinträchtigen würde (z. B. wenn die Bereitstellung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, Informationen über eine andere Person offenlegen würde) oder wenn eine andere Ausnahme gilt.

Tragbarkeit

Sie haben das Recht, eine Teilmenge der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und das Recht zu verlangen, dass wir diese personenbezogenen Daten an eine andere Partei übermitteln. Die relevante Untergruppe personenbezogener Daten sind Daten, die Sie uns mit Ihrer Zustimmung oder zum Zweck der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie möchten, dass wir die personenbezogenen Daten an eine andere Partei weitergeben, geben Sie diese Partei bitte genau an und beachten Sie, dass wir dies nur tun können, wenn es technisch machbar ist. Wir sind nicht für die Sicherheit der personenbezogenen Daten oder deren Verarbeitung verantwortlich, sobald sie von der dritten Partei erhalten wurden. Wir können Ihnen auch bestimmte Daten nicht zur Verfügung stellen, wenn die Bereitstellung dieser Daten die Rechte anderer beeinträchtigen würde (z. B. wenn die Bereitstellung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, Informationen über eine andere Person oder unsere Geschäftsgeheimnisse oder unser geistiges Eigentum offenbaren würde).

Berichtigung

Sie haben das Recht, alle über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten, die unrichtig sind, zu berichtigen. Wenn Sie eine Berichtigung verlangen, erläutern Sie bitte ausführlich, warum Sie glauben, dass die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, damit wir beurteilen können, ob eine Berichtigung erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass Sie in der Zeit, in der wir prüfen, ob die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, von Ihrem Recht Gebrauch machen können, die Verarbeitung der betreffenden Daten wie unten beschrieben einzuschränken.

Löschen

Sie können unter den folgenden Umständen verlangen, dass wir die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten löschen:

  • Sie sind der Meinung, dass es nicht mehr notwendig ist, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, aufbewahren.

  • Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, und Sie möchten Ihre Einwilligung zurückziehen, und es gibt keinen anderen Grund, aus dem wir die personenbezogenen Daten verarbeiten können.

  • Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die wir über Sie, Ihre Notfallkontakte und Ihre Familie und Freunde haben, auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, und Sie widersprechen einer solchen Verarbeitung.

  • Sie möchten nicht mehr, dass wir die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Marketinginformationen wie Nachrichten oder Einladungen zu Veranstaltungen zuzusenden.

  • Sie sind der Meinung, dass die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten von uns unrechtmäßig verarbeitet werden.

Beachten Sie auch, dass Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen können, die Verarbeitung der Daten einzuschränken, während wir Ihren Antrag wie unten beschrieben prüfen.

Bitte begründen Sie Ihren Antrag so ausführlich wie möglich, damit wir feststellen können, ob Sie eine gültige Grundlage für die Löschung haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die personenbezogenen Daten aufbewahren können, wenn es dafür triftige gesetzliche Gründe gibt (z. B. zur Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zur freien Meinungsäußerung), aber wir werden Sie darüber informieren, wenn dies der Fall ist.

Sie können uns auch kontaktieren unter [email protected] um uns spezifische Anweisungen für die Aufbewahrung, Löschung und/oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten im Falle Ihres Todes zu erteilen.

Beschränkung der Verarbeitung auf die Speicherung

Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten einstellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir, wenn wir die Verarbeitung der personenbezogenen Daten einstellen, diese wieder verwenden können, wenn es dafür triftige datenschutzrechtliche Gründe gibt (z. B. zur Abwehr von Rechtsansprüchen oder zum Schutz einer anderen Person).

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung stoppen und die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, nur noch aufbewahren:

  • Sie glauben, dass die personenbezogenen Daten für den Zeitraum, den wir benötigen, um die Richtigkeit der Daten zu überprüfen, nicht korrekt sind.

  • Wir möchten die personenbezogenen Daten löschen, da die Verarbeitung unrechtmäßig ist, aber Sie möchten, dass wir die personenbezogenen Daten aufbewahren, um sie zu speichern, aber nicht um sie zu verarbeiten.

  • Wir möchten die personenbezogenen Daten löschen, da sie für unsere Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie aber verlangen, dass die Daten zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gespeichert werden.

  • Sie haben der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprochen und möchten, dass wir die Verarbeitung der personenbezogenen Daten einstellen, während wir prüfen, ob ein überwiegendes Interesse an der Aufbewahrung dieser personenbezogenen Daten besteht.

Einspruch

Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Zusendung von Werbung zu widersprechen, einschließlich der Erstellung von Profilen zu diesem Zweck, und wir werden die Verarbeitung der Daten zu diesem Zweck einstellen.

Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns zu widersprechen, und wir werden Ihren Antrag unter den unten genannten Umständen berücksichtigen, wenn Sie sich an uns wenden unter [email protected].

Sie können Einspruch erheben, wenn:

  • Wir verarbeiten die Daten, die wir über Sie haben (auch wenn es sich um ein Profiling handelt), auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, und Sie legen Widerspruch gegen diese Verarbeitung ein. Bitte geben Sie uns eine ausführliche Begründung, damit wir beurteilen können, ob ein zwingendes, überwiegendes Interesse an der weiteren Verarbeitung dieser Daten besteht oder ob wir sie im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen verarbeiten müssen.

  • Wir verarbeiten die Daten auf der Grundlage historischer/wissenschaftlicher Forschung oder Statistiken, und Sie haben einen besonderen Grund, Widerspruch einzulegen. Ihr Recht gilt nicht, wenn wir mit einer solchen Verarbeitung im öffentlichen Interesse beauftragt wurden und diese Verarbeitung für uns notwendig ist.

Empfänger Ihrer Informationen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wenn es notwendig ist, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen oder die Arbeitsbeziehung mit Ihnen zu verwalten, oder wenn wir ein anderes berechtigtes Interesse daran haben, dies zu tun.

Wir verlangen von Dritten, dass sie die Sicherheit Ihrer Daten respektieren und sie in Übereinstimmung mit dem Gesetz behandeln. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter an:

  • Drittanbieter und Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen unseren Service zu bieten (z. B. spezialisierte Partner für die Einrichtungsunterstützung, Ampelreaktionsdienst);

  • Finanzierungseinrichtungen und Apotheken, mit denen wir zusammenarbeiten, um unseren Service und dessen Bereitstellung für Sie zu verbessern;

  • Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, Regierungsstellen, Gerichte oder andere Dritte, wenn wir der Meinung sind, dass dies notwendig ist, um geltende Gesetze oder Vorschriften einzuhalten oder um unsere gesetzlichen Rechte auszuüben, zu begründen oder zu verteidigen. Soweit möglich und angemessen, werden wir Sie über diese Art der Offenlegung informieren;

  • Webhosting- und Cloud-basierte Speichersysteme, die zur Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie und zur Verwaltung unserer Geschäftsaktivitäten verwendet werden.

Alle unsere Drittdienstleister sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit unseren Richtlinien zu schützen. Wir verlangen auch von den Dritten, dass sie die Sicherheit Ihrer Daten respektieren und sie in Übereinstimmung mit dem Gesetz behandeln. Wir gestatten unseren Drittanbietern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden. Wir gestatten ihnen nur, Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen zu verarbeiten.

Datenexport 

Wir werden keine personenbezogenen Daten außerhalb des EWR oder in ein Drittland übermitteln, wenn kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Artikel 45 der DSGVO vorliegt.

Beanstandungen

Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren möchten, wenden Sie sich bitte in erster Linie an folgende Adresse [email protected] und wir werden
sich bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Dies gilt unbeschadet Ihres Rechts, beim Information Commissioner's Office oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des EU-Landes, in dem Sie leben oder arbeiten, eine Klage einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir gegen Datenschutzgesetze verstoßen haben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zur Verwendung Ihrer Daten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] You can also write to YOURmedpack Limited, Langstone Gate, Solent Road, Havant, Hampshire, PO9 1TR

Cookies-Politik

Yourmedpack Limited uses cookies on www.yourmeds.net (der "Dienst"). Durch die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden. In unserer Cookie-Richtlinie wird erklärt, was Cookies sind, wie wir Cookies verwenden, wie Dritte, mit denen wir möglicherweise zusammenarbeiten, Cookies im Dienst verwenden, welche Möglichkeiten Sie in Bezug auf Cookies haben und weitere Informationen über Cookies.

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Politik der freiwilligen Zustimmung zur Teilnahme

Yourmedpack Limited has a comprehensive consent process for individuals, guardians and organisations who appear in internal or external reports or in any promotional material within the public domain to safeguard the individuals participating and to make sure that the context in which the data collected will be used is understood and that consent is given freely and with full understanding.

Es folgt eine kurze Erläuterung dieser Politik.

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It is Yourmedpack Limited’s policy that, where we are collecting information from individuals and plan to use that information in the public domain, consent must be sought and obtained from the individual by the person who is collecting the data.

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Yourmedpack Limited works with partner organisations to provide a medication management system to individuals who require a little extra help to take their medication on time. In order to do this, Yourmedpack Limited often needs to provide data to our partner organisations to promote the positive outcomes of the programmes that we are involved in.

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